L'accueil patient et l'agenda, enfin au calme
Qualification automatique des demandes, proposition de créneaux intelligente, rappels J-1 / H-1 : libérez votre secrétariat du tri, des relances et des no-shows.
Un point d'entrée unique
pour toutes les demandes patients
Téléphone, e-mail, QR code en salle d'attente, site web : chaque demande converge vers un questionnaire intelligent qualifié par l'IA. Le quizz s'adapte à toutes vos spécialités — omnipratique, orthodontie, implantologie, pédodontie, parodontologie, chirurgie orale… Votre équipe ne traite plus que des dossiers complets et priorisés.
- Formulaire d'accueil public par cabinet — un lien, un QR code
- Questionnaires adaptatifs par catégorie et par spécialité (orthodontie, implantologie, pédodontie, paro, chirurgie orale…)
- Upload photos et profil santé (enfant / adulte)
- Synthèse IA + priorisation administrative automatique
- Conversations threadées avec pièces jointes
- File d'attente, filtres persistants, statuts temps réel
Les bons créneaux,
au bon moment, au bon praticien
L'IA propose automatiquement les créneaux selon vos règles de disponibilité, le type d'acte et les fermetures. Rappels automatiques, invitations .ics et portail patient pour confirmer en un clic.
- Règles de disponibilité par praticien et par acte
- Proposition de créneaux liée aux demandes IA Flow
- Rappels automatiques J-1 et H-1 (e-mail + SMS)
- Invitations .ics dans chaque confirmation
- Fermetures, congés, astreintes paramétrables
- Emails d'anniversaire et séquences de relance
- Import CSV d'agenda externe
Pour qui ?
Secrétaires, assistantes, office manager
Moins d'interruptions, plus de clarté. Les demandes arrivent qualifiées, les rendez-vous se placent tout seuls, les rappels partent sans intervention.
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur le secrétariat IA
Est-ce que mon équipe peut continuer à utiliser le téléphone ?
Oui. IA Flow n'est pas un standard téléphonique : c'est un point d'entrée complémentaire. Quand un patient appelle et tombe sur un répondeur, il reçoit un SMS avec le lien du questionnaire. Son besoin est qualifié avant même que l'équipe rappelle, ce qui divise par trois le temps moyen par demande.
L'IA propose-t-elle des créneaux automatiquement aux patients ?
Oui, mais uniquement selon les règles que vous définissez : praticiens, types d'actes, durée, fermetures, créneaux réservés aux urgences. L'IA propose, l'équipe (ou le patient via le portail) confirme. Aucun créneau n'est posé sans validation.
Comment fonctionnent les rappels J-1 / H-1 ?
IA Agenda envoie automatiquement des rappels par email et/ou SMS à J-1 et H-1 selon vos préférences. Chaque rendez-vous est accompagné d'une invitation .ics standard. Les no-shows baissent en moyenne de 60 à 70 % sur les créneaux rappelés.
Est-ce conforme RGPD et HDS ?
Oui. Les données patients sont hébergées en France chez OVHcloud (hébergeur certifié HDS), chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3). Les traitements IA passent par OpenAI sur des données pseudonymisées, encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
Prêt à libérer votre secrétariat ?
On vous montre en 20 minutes comment IA Flow et IA Agenda transforment le quotidien de votre équipe.